Politique de remboursement

Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à nevgoax@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Le produit doit être retourné complet. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement : nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou endommagé : contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).